Häufig gestellte Fragen (FAQ) zum Retailer Reward Program

Wie funktioert das Retailer Reward Program?

Das Programm arbeitet mit einem Punktesystem.

Manapunkte werden für feststehende und zeitlich begrenzte Bedingungen vergeben.

Feststehende Bedingungen:
30 Manapunkte für jeden neuen & aktivierten* Datenbank-Kontakt, der sich über www.playmagic.eu/de registriert und mit Ihrem Geschäft verbunden ist.

40 Manapunkte für jeden neuen & aktivierten* Datenbank-Kontakt, der in Ihrem Geschäft über www.mymanapoints.com registriert wurde und seinen Account aktiviert hat.

60 Manapunkte erhalten Sie für jeden Monat, in dem Sie WPN Casual Play Events veranstaltet und korrekt reportet haben.

5 Manapunkte erhalten Sie für jeden Monat, in dem ein Spieler innerhalb der ersten 3 Monate nach seiner Registrierung an offiziellen Events* teilnimmt.

Zeitlich begrenzte Bedingungen:
Kampagnen: Zusätzliche Manapunkte können durch bestimmte Marketing-Aktionen für einen bestimmten Zeitraum erlangt werden. Diese Aktionen werden auf der Online-Plattform angekündigt.
Alles was Sie brauchen ist ein Computer, eine Internetverbindung und Enthusiasmus!

Was bekommen Sie?

Sie erhalten einen persönlichen Account auf www.mymanapoints.com, bei dem alle Ihre Aktivitäten im Rahmen dieses Programms und Ihre Punkte verwaltet werden.

Um dieses Programm in Ihrem Geschäft zu unterstützen erhalten Sie ein Paket mit folgenden Materialien:

20 kostenlose Einstiegs-Decks	50 Wizards of the Coast Community Flyers		50 A5 Flyer, um neue Spieler außerhalb Ihres Geschäfts anzusprechen
20 “Learn to Play”-CD		2 Fenster-Aufkleber
60 Werbekarten für Friday Night Magic und Intro-Packs			1 Spielunterlage

Kann sich jedes Fachgeschäft für das Retailer Reward Program registrieren?

Innerhalb der teilnehmenden europäischen Länder kann sich jedes Fachgeschäft mit einem Ladenlokal (sogenannte „Brick & Mortar“ Stores), das Magic-Demos und Casual Play Veranstaltungen in einer kundenfreundlichen Weise durchführt, für dieses Programm registrieren. Die für das jeweilige Land verantwortlichen Wizards of the Coast Vertretungen und der entsprechende Distributor prüfen jede Anfrage und entscheiden über die Aufnahme in das Programm.

Dieses Promotion-Programm ist nur für Fachgeschäfte in den folgenden europäischen Ländern offen*: Belgien, Bosnien-Herzegowina, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Island, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Montenegro, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Russland, Schweden, Schweiz, Serbien, Slowenien, Slowakei, Spanien, Südafrika, Tschechien, Ungarn, Vereinigtes Königreich und Zypern.

*In Zukunft kann dieses Programm gegebenenfalls auch in anderen Ländern angeboten werden. Die aktuelle Liste der teilnehmenden Länder können Sie auf www.mymanapoints.com einsehen.

Wie bekomme ich neue Magic-Spieler und bringe sie dazu, sich zu registrieren?

Eine Möglichkeit auf Magic aufmerksam zu machen sind die Flyer, die Sie Ihrem Kit entnehmen können. Diese können Sie an Interessierte auf der Straße, in Schulen, Universitäten oder Jugendclubs verteilen. Sie können auch Ihre Spieler-Community fragen, ob sie Ihnen beim Verteilen der Flyer helfen möchten (und dies gegebenenfalls belohnen). Sie können Magic-Demos im Geschäft anbieten, in deren Rahmen Sie nicht nur das Spiel erklären, sondern auch auf die unterschiedlichen Programme und Aktivitäten hinweisen.
Auf www.mymanapoints.com finden Sie zudem in Poster, dass Sie anpassen und ausdrucken können um auf die kostenlosen Einstiegs-Decks hinzuweisen.

Was mache ich, wenn ich keine Zeit habe, viele Demos zu veranstalten?

Warum fragen Sie nicht einfach einige Magic-Spieler aus Ihrer Spieler-Community, ob sie nicht Demos für Sie durchführen möchten? Wenn Sie selber keine Zeit haben, fragen Sie einfach einen Magic-Spieler oder Judge, dies für Sie zu übernehmen. Die meisten Spieler haben Spaß daran, das Spiel anderen beizubringen. Rabatte, kostenloses Produkt und Ähnliches sind gute Möglichkeiten, das Engagement diese Spieler zu belohnen

Wie werden neue Spieler registriert?

Es gibt zwei verschiedene Arten, einen Spieler zu registrieren: über die Kunden-Webseite www.playmagic.eu/de oder über www.mymanpoints.com. Wenn ein neuer Kontakt sich über www.playmagic.eu/de registriert, erhält der Kontakt nach der Aktivierung seines Accounts einen Voucher mit einem einmaligen Code. Mit diesem Voucher kann der neue Kontakt in einem Magic-Fachgeschäft sein kostenloses Deck bekommen.
Registrierungen im Ladengeschäft werden über www.mymanapoints.com vorgenommen. Sie händigen das kostenlose Deck aus, und die Plattform registriert automatisch ihre Deck-Kompensation. Der neue Kontakt erhält keinen Voucher mit einem einmaligen Code. Er muss aber seinen Account daheim aktivieren, damit Sie Manapunkte für diesen Kontakt bekommen.

Was mache ich, wenn jemand sich lieber zuhause registrieren will, anstatt über www.mymanpoints.com?

Geben Sie ihnen eine “Learn to play”-CD und ermutigen Sie sie sich über www.playmagic.eu/de zu registrieren. Nach der Aktivierung ihres Accounts erhalten sie eine Email mit einem einmaligen Code den sie gegen ein kostenloses Einstiegs-Deck in Ihrem Geschäft eintauschen können.

Wie stelle ich sicher, dass ein neuer Spieler nach einer Demo wieder in mein Geschäft kommt?

Sie sollten dafür sorgen, dass der Spieler eine tolle Spielerfahrung macht und über die verschiedenen Programme und Events reden, die Sie in Ihrem Geschäft für Magic anbieten. Stellen Sie dem neuen Spieler auch andere Magic-Spieler in Ihrem Geschäft vor. Magic ist ein kommunikatives Spiel und Spieler freuen sich immer über neue Kontakte.

Ich habe einen neuen Spieler angemeldet und ihm ein kostenloses Deck gegeben, aber er hat seine Registrierung nicht aktiviert. Bekomme ich das kostenlose Deck trotzdem ersetzt?

Ja, bekommen Sie. Die Retailer Reward Plattform merkt sich die Anzahl aller Decks, die Sie im Rahmen dieses Programms ausgeben, ob dies nun direkt im Geschäft passiert, nachdem Sie dort jemand angemeldet haben oder nachdem jemand sich zuhause registriert hat und danach wieder in Ihr Geschäft kommt, um das Deck* zu bekommen. Im letzteren Fall müssen Sie dann den Code online registrieren, den der neue Spieler per Email erhalten hat.

* Der einmalige Code wird ungültig, wenn sich ein neuer Spieler zuhause registriert und gleich nach Erhalt des Codes für das kostenlose Deck seinen Account wieder löscht. Sie erhalten eine entsprechende Nachricht, wenn Sie versuchen einen solchen ungültigen Code einzugeben.

Ich habe einen neuen Spieler angemeldet und ihm ein kostenloses Deck gegeben, aber er hat seine Registrierung nicht aktiviert. Bekomme ich trotzdem Manapunkte?

Nein, sie bekommen keine Manapunkte für diesen Kontakt. Sie sollten neue Spieler davon überzeugen, ihren Account zu aktivieren, damit er über neue Produkte und Promotions informiert werden kann. Erklären Sie ihm an, dass er in Ihrem Geschäft spielen kann und andere Magic-Fans trifft. Bieten Sie ihm etwas zusätzlich an, wenn er wiederkommt und an seinem ersten Organized Play Event teilnimmt. Sie werden auch dafür belohnt, wenn Sie neue Kontakt über den Wizards Event Reporter reporten.

Wie reporte ich mit Hilfe des Wizards Event Reporter (WER) und welche Events kann ich reporten?

Wenn Sie Magic-Events und Aktivitäten in Ihrem Geschäft haben, können (und sollten) Sie diese mit Hilfe des WER reporten.
Solange es sich nicht um ein sanktioniertes Turnier handelt, brauchen Sie nur die Namen und DCI Nummern der Teilnehmer eingeben. Dies ist einfach und komfortabel mit Hilfe des WER möglich.
Bei der ersten Benutzung des WER kann unser Leitfaden Ihnen hilfreich sein: Walkthrough
Weitere Informationen über Casual Play finden Sie auf http://www.wizards.com/WPN oder kontaktieren Sie wizards@hasbro.de

Ich biete in meinem Geschäft Casual Play Veranstaltungen an, möchte aber keine Demos durchführen. Kann ich trotzdem an dem Programm teilnehmen?

Nein, Sie können nicht an dem Programm teilnehmen, wenn Sie nur Casual Play Veranstaltungen anbieten, aber keine Magic-Demos durchführen möchten. Jedes teilnehmende Geschäft wird automatisch auf unserer Webseite als Geschäft aufgeführt, in dem Interessierte und Anfänger lernen können, wie man Magic spielt – daher sollte dies auch der Fall sein.

Ich biete in meinem Geschäft keine Casual Play Veranstaltungen an, möchte aber Demos durchführen. Kann ich trotzdem an dem Programm teilnehmen?

Ja. Sie können auch dann an dem Programm teilnehmen, wenn Sie nur Magic-Demos durchführen möchten. In diesem Fall bekommen Sie Manapunkte nur für neu aktivierte Kontakte in der Magic: The Gathering E-Newsletter Datenbank, die mit ihrem Geschäft verbunden sind. Wir empfehlen Ihnen aber, auch Casual Play Veranstaltungen anzubieten. Weitere Informationen bekommen Sie unter wizards@hasbro.de.

Kann ich eine Liste aller neuen Spielerkontakte bekommen, für die ich verantwortlich bin?

Ja. Über die Online-Plattform haben Sie die Möglichkeit, die Daten der Kontakte, die Sie in das Programm gebracht haben einzusehen und herunterzuladen, sofern die Personen zugestimmt haben, dass Ihre Informationen dem Magic-Geschäft zur Verfügung gestellt werden dürfen. Diese Möglichkeit finden Sie auf www.mymanapoints.com unter „My Players / Meine Spieler“.

Ich kann meine Spielerkontakte zwar anschauen, aber einige sind kursiv und andere unterstrichen aufgelistet. Was bedeutet das?

Ein Kontakt der bisher seinen Account noch nicht aktiviert hat wird kursiv angezeigt. Denken Sie daran, dass nur aktivierte Kontakte Manapunkte generieren!
Ein Kontakt der sein Startgeschenk noch nicht erhalten hat wird unterstrichen angezeigt.

Wie kann ich herausfinden, wieviele Manapunkte ich bisher gesammelt habe?

Sie haben einen persönlichen Account auf www.mymanapoints.com, über den Sie auf alle Informationen zu Ihrem Account zugreifen können, inklusive der Punkteanzahl. Wenn Sie Punkte einlösen, werden diese Punkte automatisch von ihrem aktuellen Punktestand abgezogen.

Wann bekomme ich die erarbeiteten Belohnungen?

Sobald Sie ihre Einlösebestellung online abgegeben haben, wird ihr Distributor oder Ihre WotC-Vertretung die Bestellung bearbeiten und Ihnen die Bestellung mit der nächsten regulären Warenlieferung zuschicken.

Ich stimme der von Wizards of the Coast angegeben gesammelten Punkteanzahl nicht zu. Was kann ich hier machen?

Wenn Sie einen Einspruch erheben möchten, sollte dies schriftlich oder per Email an wizards@hasbro.de geschehen. Die Bearbeitung kann bis zu 30 Tage benötigen und eine einmal gefällte Entscheidung über einen Einspruch ist endgültig.

Ich kann Manapunkte durch Kampagnen bekommen. Was sind Kampagnen?

Zu bestimmten Zeitpunkten bietet Wizards of the Coast speziell für die Geschäfte des Retailer Reward Programs befristete Marketing-Aktionen an. Diese Aktionen bieten neben den eigentlichen Kampagnenmechaniken auch die Möglichkeiten, Manapunkte zu generieren. Diese Aktionen werden über www.mymanapoints.com und meistens auch über andere Wege angekündigt und sind zeitlich befristet.
Im Rahmen einiger Kampagnen können auch besondere Gegenstände (z.B. besonderes Werbematerial, Druckbögen, usw.) gegen Manapunkte eingetauscht werden, die im Rahmen von speziellen Kampagnen erlangt wurden. Dies wird dann jeweils deutlich kommuniziert.

Bekomme ich Punkte für Aktivitäten für andere Spiele als Magic: The Gathering?

Nein. Derzeit werden im Rahmen dieses Programms nur Punkte für Magic: The Gathering Demos und Casual Play Veranstaltungen angeboten. Wizards of the Coast behält sich vor, in Zukunft besondere Veranstaltungen und spezielle, markenbezogene Promotions anzubieten, für die man zusätzliche Punkte erhalten kann.

Was passiert mit meinen noch offenen Manapunkten nach dem Stichtag 10.12.2010?

Sie können Ihre Punkte jederzeit vor dem Stichtag eines Jahres einlösen. Nicht eingelöste Punkte verfallen nach dem Stichtag.

Nachfolgend finden Sie die überarbeitete Regelung zur Löschung alter Manapunkte:
Als Geschäft gehören Sie abhängig von Ihren Aktivitäten entweder zur Gruppe A oder B:

A) Geschäfte, die innerhalb der letzten 3 Monate mindestens 1 Manapunkt erhalten haben:
=> Alle Punkte über 360 hinaus werden gelöscht, der Rest wird in die nächste Periode übertragen.

B) Geschäfte, die innerhalb der letzten 3 Monate keinen einzigen Manapunkt erhalten:
=> Alle Punkte werden gelöscht.

Ich bin ein reiner Onlinehändler. Kann ich an diesem Programm teilnehmen?

Nein. Dieses Promotion-Programm ist ausschließlich für Händler offen, die ein richtiges Fachgeschäft mit Ladenlokal betreiben, das öffentlich zu normalen Geschäftszeiten zugänglich ist.

Mein Account wurde geblockt – was kann ich tun?

Sobald Sie zum dritten Mal einen falschen Code eingegeben haben, wird Ihr Account automatisch geblockt. Bitte kontaktieren Sie in diesem Fall Ihren Distributor oder Ihre WotC-Vertretung.

 

WEITERE INFORMATIONEN

Weitere Informationen finden Sie auf www.mymanapoints.com oder kontaktieren Sie:

Deutschland und Österreich
wizards@hasbro.de
Tel.: +49 (0) 6103 3011 333

Alle anderen europäischen Märkte:
info@mymanapoints.com
Tel.: +32 (0)70 233 277

www.mymanapoints.com
www.magicthegathering.com

 

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Wizards of the Coast behält sich das Recht vor, das Retailer Reward Program jederzeit verändern zu können. Über die Veränderungen und das Datum an dem die Veränderungen in Kraft treten werden Sie schriftlich informiert. Wizards of the Coast kann das Retailer Reward Program jederzeit mit einer Kündigungsfrist von drei Monaten beenden, ab dem Zeitpunkt einer schriftlichen Ankündigung der Beendigung.